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      护士站工作台存在的不足解决方案

      2021-12-09 10:14:06

        1、未设定护士站有一些医院由于经营规模较为小、节省成本、不高度重视护士站等缘故,在服务厅并没有设定护士站。实际上这种案例都有误,护士站不但可以服务项目患者,更可以协助医院调养好医患关系,降低患者就医的時间,提升医院的高效率,反倒能为医院产生很大的盈利。

        2、护士站如同摆放一些医院为了更好地迎合当代医院的规范,把护士站作为形象工程,在服务厅设定显眼空气的护士站,却并不设定人员执勤,或是非常少执勤。当有患者必须询问实际信息内容时,见到有护士站却看不到工作中人员,内心或会留有医院不靠谱、工作中人员失职渎职等不太好印像。必须协助时,也无处可寻。

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        3、导医人员不技术专业医院在人事部门分派上考虑到不足有效,在护士站子上分配不符合医学常识的一般的服务项目人员,这种人员可以了解每个部门的具体地址,但对病症实际归类并不了解,当患者并不清楚自身的病归属于哪一个归类时,导医员就没法恰当引导部门,有可能会引导到不正确的部门,造成患者就诊時间耽误。

        4、导医人员心态不积极主动、极端一些患者进到医院很有可能有一些焦虑不安,不清楚护士站的功效,见到有服务项目人员也不肯向前询问,而有一些导医人员很有可能也不愿意积极主动问好询问,只等患者向前。导医人员不仅有正确引导的功效,也是有抚慰患者心态的功效。在患者的高峰时段,在护士站询问的患者诸多,问题繁杂细腻,护士站人员很有可能会出现心浮气躁的状况发生,造成服务质量比较极端,促使一方面不可以准确为患者答疑解惑,另一方面让原本就心态欠佳的患者更为躁动不安,从而很有可能引起患者对医院不满意,既有危害于医治又很有可能让医院饱受多余的损害。

        5、护士站总数不足在患者高峰时段,前去护士站询问的患者增加,只是一人,劳动量多种多样而且不可以确保迅速准确解释患者问题。当发生突发状况时,为了更好地尽早把患者送到就诊部门,导医人员很有可能必须临时离去护士站,亲自协助患者寻找地址联络医生。在这种事情下,护士站就没有人值勤,这时再前去的患者就沒有相对的人员来协助排忧解难答疑解惑,对医患关系双方都不好

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